Regulamin świadczenia usług online

Zapoznaj się z zasadami korzystania z naszej platformy oraz świadczenia usług diagnostycznych i konsultacyjnych online. Zapewniamy przejrzystość i bezpieczeństwo wszystkich transakcji i konsultacji.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ONLINE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz świadczenia usług diagnostycznych i konsultacyjnych online.

  2. Usługodawcą jest mgr psychologii Oliwia Domagała, prowadząca działalność nieewidencjonowaną (nierejestrowaną) zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

  3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się pod adresem e-mail: info@oliwia-domagala-diagnostyka-i-psychologia.pl oraz pod numerem telefonu: 501 618 036

§ 2. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem strony usługi psychologiczne i diagnostyczne w formie konsultacji online (z wykorzystaniem komunikatorów wideo).

  2. Usługi mają charakter specjalistycznego wsparcia i diagnozy, jednak nie stanowią leczenia psychiatrycznego ani świadczeń zdrowotnych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.

§ 3. Rezerwacja i płatności

  1. Zakup usługi następuje poprzez złożenie zamówienia na stronie oraz dokonanie płatności z góry.

  2. Ceny podane na stronie są cenami brutto (Usługodawca nie jest płatnikiem podatku VAT).

  3. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail oraz szczegóły dotyczące terminu spotkania.

  4. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia rachunek (fakturę bez VAT) za wykonaną usługę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 4. Odwoływanie i przekładanie wizyt

  1. Klient ma prawo zmienić termin konsultacji lub z niej zrezygnować, informując o tym Usługodawcę najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym terminem spotkania.

  2. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem 24-godzinnego wyprzedzenia, wpłacona kwota podlega zwrotowi w 100%.

  3. Jeśli Klient nie stawi się na spotkaniu online lub odwoła je na mniej niż 24 godziny przed terminem, wpłacona opłata nie podlega zwrotowi (z uwagi na rezerwację czasu Usługodawcy).

  4. Spóźnienie Klienta na spotkanie online nie wydłuża czasu trwania konsultacji.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje Klientowi po pełnym wykonaniu usługi za jego wyraźną zgodą uzyskiwaną przed wykonaniem usługi.

  2. Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi przed upływem 14 dni od zakupu podczas składania zamówienia w koszyku.

§ 6. Reklamacje i ochrona danych (RODO)

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać na adres e-mail: info@oliwia-domagala-diagnostyka-i-psychologia.pl. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi oraz wystawienia rachunku/potwierdzenia, zgodnie z wymogami RODO. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 7. Wyłączenie pomocy w sytuacjach kryzysowych

  1. Usługi świadczone przez Usługodawcę nie stanowią psychoterapii, leczenia psychiatrycznego ani świadczeń ratownictwa medycznego.

  2. Usługodawca nie świadczy pomocy w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia 

  3. W przypadku wystąpienia nagłego kryzysu psychicznego lub zagrożenia życia, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego kontaktu z numerem alarmowym 112, zgłoszenia się na Izbę Przyjęć najbliższego szpitala psychiatrycznego lub kontaktu z Kryzysowym Telefonem Zaufania (np. 116 123).

§ 8. Warunki techniczne i odmowa wykonania usługi

  1. Klient zobowiązany jest do zapewnienia stabilnego połączenia internetowego, działającej kamery oraz mikrofonu podczas spotkania online.

  2. Usługodawca ma prawo odmówić przeprowadzenia spotkania lub je przerwać bez prawa do zwrotu środków, jeśli:

    • Klient znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków zmieniających świadomość.

    • Klient zachowuje się w sposób agresywny, wulgarny lub narusza dobra osobiste Usługodawcy.

    • Klient nie znajduje się w warunkach zapewniających mu dyskrecję (np. przebywa w miejscu publicznym lub w obecności osób trzecich bez wcześniejszego uzgodnienia).

§ 9. Informacja o diagnozie psychologicznej

  1. Wydawana opinia psychologiczna opiera się na stanie wiedzy psychologicznej oraz informacjach przekazanych przez Klienta.

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zatajenie przez Klienta kluczowych informacji, podanie informacji nieprawdziwych lub niestosowanie się do zaleceń po konsultacji.